SUPPORT
Faites-vous face à une problématique qui doit être corrigée rapidement? Souhaitez-vous que votre infrastructure SOGo
ou PacketFence
soit optimale? Si tel est le cas, une offre de soutien pourrait vous intéresser.
Les offres suivantes sont disponibles pour les solutions PacketFence et SOGo :
| Bronze | Argent | Or | Platine |
|---|---|---|---|---|
Durée | 1 an | 1 an | 1 an | 1 an |
Méthode de support | Portail de support | Portail de support / Téléphone | Portail de support / Téléphone | Portail de support / Téléphone |
Temps réponse | 1 jour ouvrable | 4 heures ouvrables | 2 heures | 1 heure |
Heures de support | De 8:00 | De 8:00 | 24 / 7 (*) | 24 / 7 (*) |
Multi-serveur | Non | Non | Oui | Oui |
Notifications | Aucune | Sécurité | Sécurité / Correctifs | Sécurité / Correctifs |
Correctifs | Non | Non | Non | Oui |
Incidents inclus | 5 | 10 | 30 | 75 |
Heures de consultation incluses | - | - | 2 | 4 |
Coût | $750 USD | $1,500 USD | $5,000 USD | $10,000 USD |
|
Le nombre de crédits consommés par incident sera plus important si un support est offert hors des heures normales de bureau de 8:00 à 17:00 EST/EDT - Lundi au vendredi. Contactez-nous pour de plus amples informations.
Les systèmes d'exploitation supportés sont :
- Community ENTerprise Operating System (CentOS) 5
- Debian 4 et 5, Ubuntu 8 et 9
- openSUSE 10.3 et 11.1
- Red Hat Enterprise Linux 5
Les offres de soutien n'incluent pas :
- l'installation de composants
- le développement sur mesure
- la surveillance préventive
- la formation ou la documentation
Au niveau des heures de consultation, elles peuvent être utilisées pour :
- la conception et la revue de l'architecture
- la migration d'un autre système
- l'amélioration de la performance
- le partage des meilleures pratiques
Finalement, si vous souhaitez parrainer le développement d'une fonctionnalité pour PacketFence
ou SOGo
, veuillez nous contacter. Nous offrons un tarif horaire compétitif pour le développement sur mesure.
