SUPPORT
Faites-vous face à une problématique qui doit être corrigée rapidement? Souhaitez-vous que votre infrastructure SOGo ![[External]](/fileadmin/images/10x10.gif "External link")
ou PacketFence soit optimale? Si tel est le cas, une offre de soutien pourrait vous intéresser.
Les offres suivantes sont disponibles pour les solutions PacketFence et SOGo :
| Bronze | Argent | Or | Platine |
|---|---|---|---|---|
Durée | 1 an | 1 an | 1 an | 1 an |
Méthode de support | Portail de support | Portail de support / Téléphone | Portail de support / Téléphone | Portail de support / Téléphone |
Temps réponse | 1 jour ouvrable | 4 heures ouvrables | 2 heures | 1 heure |
Heures de support | De 8:00 | De 8:00 | 24 / 7 (*) | 24 / 7 (*) |
Multi-serveur | Non | Non | Oui | Oui |
Notifications | Aucune | Sécurité | Sécurité / Correctifs | Sécurité / Correctifs |
Correctifs | Non | Non | Non | Oui |
Incidents inclus | 5 | 10 | 30 | 75 |
Heures de consultation incluses | - | - | 2 | 4 |
Coût | $750 USD | $1,500 USD | $5,000 USD | $10,000 USD |
|
Le nombre de crédits consommés par incident sera plus important si un support est offert hors des heures normales de bureau de 8:00 à 17:00 EST/EDT - Lundi au vendredi. Contactez-nous pour de plus amples informations.
Les systèmes d'exploitation supportés sont :
- Community ENTerprise Operating System (CentOS) 5
- Debian 4 et 5, Ubuntu 8 et 9
- openSUSE 10.3 et 11.1
- Red Hat Enterprise Linux 5
Les offres de soutien n'incluent pas :
- l'installation de composants
- le développement sur mesure
- la surveillance préventive
- la formation ou la documentation
Au niveau des heures de consultation, elles peuvent être utilisées pour :
- la conception et la revue de l'architecture
- la migration d'un autre système
- l'amélioration de la performance
- le partage des meilleures pratiques
Finalement, si vous souhaitez parrainer le développement d'une fonctionnalité pour PacketFence ou SOGo , veuillez nous contacter. Nous offrons un tarif horaire compétitif pour le développement sur mesure.